В действующих на сегодня договорах в различных филиалах ОАО "СЗТ" так же предусмотрен процент взыскания пени за несвоевременную оплату услуг связи (он может колебаться от 1 % и ниже). Введение такого пункта в договор было вызвано необходимостью напоминания абонентам о возможных последствиях при несвоевременной оплате за уже оказанные услуги.

На практике филиалы компании используют свое право на взыскание неустойки только по отношению к особо злостным неплательщикам. Понимая, что могут возникнуть различные проблемы по оплате, компанией "Северо-Западный Телеком" разработан механизм оплаты за услуги связи, который в полной мере можно назвать кредитным. Платить за услуги связи нужно до 20 числа месяца следующего за оплачиваемым месяцем. Если в указанный срок не поступила оплата, телефон данного абонента ставят на прозвон робота - дозвонщика, который сообщает о необходимости погасить задолженность. После этого должникам доставляется письменное уведомление о существующей задолженности. Если уведомление вручено, но абонент не произвел оплату в течение 10 дней, только тогда доступ к услугам связи приостанавливается.

В связи с изменениями с 1 января 2006 года законодательства в области связи, ОАО "СЗТ" разработаны новые формы Договоров на оказание услуг телефонной связи, где также предусмотрен пункт по взысканию неустойки с абонентов за несвоевременную оплату услуг связи (в соответствии с п.146 новых Правил*), а именно: "В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Оператор связи имеет право потребовать с Абонента оплаты неустойки в размере 1 процента стоимости неоплаченных Услуг или Услуг, оплаченных не в полном объеме, за каждый день просрочки, но не более суммы, подлежащей оплате".

Несвоевременная оплата за уже оказанные услуги (где были задействованы трудовые и технические ресурсы) приводит к накоплению дебиторской задолженности. Эти средства могли быть инвестированы в модернизацию сети и улучшение качества сервиса для вас. Накопление задолженности приводит к тому, что страдает не только компания, но и вы - абоненты, не имея возможности из-за этого в полной мере получить новые услуги и сервисы связи.

Компания "Северо-Западный Телеком" надеется на сознательность своих клиентов и понимание, что за уже оказанные любые услуги нужно платить вовремя по счетам. Для вашего удобства мы предоставляем возможность авансовых платежей (например, в размере суммы абонентской платы за один или несколько месяцев). Любой абонент может либо оплатить предоставленный счет, либо осуществить платеж, заполнив квитанцию, которую можно получить непосредственно по месту оплаты.

* "В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи, если меньший размер не указан в договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате".